top of page
_edited.jpg

Política de Chanagua Lodge

Para una estadía segura, Chanagua Lodge te invita a conocer las normas del Lodge y las condiciones de toma y cancelación de reservas.

 

Garantías y pago:

La estadía mínima en Chanagua Lodge es de  2 noches en temporada alta. El Lodge toma una garantía de la reserva de un 50% de su valor, antes de su llegada,. El saldo restante será cobrado a la llegada al hotel. Si tiene cualquier duda, envíe un mail contacto@chanagua.com.


Impuestos:
Ciudadanos chilenos y aquellas persona que posean residencia permanente y extranjeros con estadía más de 59 días en Chile deberán cancelar el 19% como impuesto al valor agregado (IVA). La tarifa indicada en el portal www.chanagua.com NO incluye el IVA.

Menores de edad:
Se permiten menores desde la edad de 12 años.

Mascotas:
Nuestro Lodge NO está habilitado para recibir mascotas o animales de compañía.

Hora de llegada y salida:

Check-In Time 16:00 - 22:000 horas
Check-Out Time 8:30 - 12:00 horas

 

Para una mejor atención, informa tu hora de llegada al whatsapp +56 9 4685 6873.

Ingresos o salidas fuera del horario establecido tiene un cargo extra de estadía por persona de $5.000/hora

Desayuno:

El desayuno se sirve en el hall desde las 8:30 hasta las 10:00 horas, opciones normal y vegana.

Horario de la Recepción:

La Recepción del Lodge está abierta para consultas y atención de pasajeros desde las 8:00 a las 20:00 horas. No obstante, los pasajeros que se encuentran alojados podrán entrar y salir del Lodge sin restricción, previo aviso al whatsapp +56 9 4685 6873 para coordinar apertura de puertas.

Servicios de Almuerzo, Cena y Cafetería:

Los servicios de Almuerzo, Cena y Cafetería del Lodge están disponibles para atención exclusiva de pasajeros de lunes a sábado en horarios 13:30 horas para el almuerzo y 20:30 horas para la cena, previa contratación.

Uso del hall y áreas comunes:

El hall y las áreas comunes interiores y exteriores del Lodge pueden ser usadas por los pasajeros durante el día en todo momento. No obstante, para el buen descanso y bienestar de los huéspedes, no estarán disponibles en horario nocturno (entre 22:00 y 8:00 horas).

Climatización:

El lodge cuenta con calefacción en las habitaciones disponible para época de invierno entre 20:00 y 8:00 horas. También cuenta con calefacción permanente en el hall durante el invierno.

Estadía segura y sustentable:

Para tu bienestar y cuidado de nuestro entorno te pedimos:

* NO fumar en todo el Lodde por riesgo de incendio. Sombreaderos y jardín pueden ser usados para este fin.

* NO consumir alimentos ni bebidas en las habitaciones. Usa el área de comedores para estos fines.

* NO botar papeles al WC, daña la planta de tratamiento.

* Reducir el consumo de agua. Esta zona está en emergencia hídrica.

* Reutilizar las toallas, déjalas secando en la repisa de la ducha. Avísanos cuando requieras cambio.

   (colgar las toallas en la terraza implica 5 veces más de consumo de agua y energía).

* Reciclar en el papelero de la habitación.

* Evitar el uso de altoparlantes y la generación de niveles de ruido que puedan perturbar al resto de los huéspedes.

 

Estacionamiento:
Chanagua Lodge cuenta con una zona de parking para 8 vehículos.

Cancelación de reservas
La reserva será anulada en caso que no haya sido confirmada a través del pago de garantía dendro de las 24 horas siguientes a su realización.

La anulación de la reserva por parte del cliente puede efectuarse directamente a través del portal www.chanagua.com o enviando un mail a contacto@chanagua.com
Advertencia: Si la cancelación se efectúa 15 días antes de la fecha de la llegada, no procederá cargo adicional. En caso de no-show o anulación de la reserva al día 14 o posterior antes de la fecha de llegada, el hotel procederá a cargar el costo total de la reserva.

bottom of page