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Protocolo Covid-19

Huésped protegido

Chanagua Lodge cuenta con estrictas medidas de bioseguridad y recomendaciones de autocuidado al pasajero con el propósito de prevenir el contagio de COVID19 acorde a la regulación nacional e internacional vigente sin poner en riesgo la privacidad y confort de los huéspedes.

Te invitamos a conocer nuestras medidas de control adicionales:

 

  • Checkin y checkout digital.

  • Limpieza y ventilación permanente de áreas comunes y superficies en contacto directo y frecuente con huéspedes y miembros del equipo.

  • Desinfección periódica de manijas de puertas, paneles de control de accesos y terminales de tarjetas de bancarias.

  • Dispensadores de gel hidroalcohólico disponibles en lugares accesibles y visibles.

  • Toma de temperatura en acceso al Lodge.

  • Uso de mascarillas por parte de todos los miembros de nuestro equipo.

  • Instrucciones y procedimientos actualizados para todos los miembros del equipo: normas generales de higiene e instrucciones sobre la desinfección de manos.

  • El personal de aseo está equipado elementos de protección personal adicionales tales como mascarillas, guantes y trajes de protección.

  • Nuestro personal en todo momento guarda una distancia de al menos un metro y medio del huésped.

  • Las habitaciones se limpian una a una, por completo, sin ir y venir.

  • Una vez finalizada la estancia de un huésped, dejamos la habitación desocupada durante 24 horas.

  • Para cualquier estancia de 2 noches o más, nos avisarás si quieres que nuestro equipo acceda a tu habitación para limpiarla o no.

  • Se destinará una mesa del comedor exclusiva por habitación para toda la estadía. El desayuno y todas las comidas se ofrecerán directamente en la mesa asignada, la que estará debidamente distanciada de las otras.

  • Las actividades de yoga se realizan de acuerdo  las normas de aforo vigentes.

 

Tratamientos corporales:

  • Se informará al cliente las condiciones de salud necesarias para realizarse el masaje o tratamiento.

  • El/la terapeuta realizará el tratamiento o masaje con pechera y mascarilla. Se realizará cambio de equipamiento entre un tratamiento y otro.
  • El/la terapeuta indicará al huésped dónde debe dejar sus pertenencias y no deberá tocarlas.

  • Al finalizar el masaje o tratamiento, entre servicios, se desinfectarán todas superficies y elementos que hayan podido estar en contacto con el cliente.

  • Posteriormente, se ventilará por al menos 30 minutos y aplicará spray desinfectante.

 

Lo que le pedimos que haga, por la seguridad de todos:

 

  • Lávese las manos con frecuencia o use nuestros dispensadores de desinfectante para manos.

  • Mantenga el distanciamiento físico.

  • Evite los apretones de manos y los abrazos.

  • Evite tocarse la cara: ojos, nariz y boca.

  • Al estornudar o toser, cúbrase la boca y nariz con pañuelos desechables y elimínelos inmediatamente en basurero cerrado. Otra medida es usar el antebrazo.

  • Evite lugares cerrados o con poca ventilación.

  • Evite el contacto con animales vivos o muertos de granja o mercados.

  • Esté atento a síntomas como fiebre alta sobre 38°, tos y dificultades respiratorias.

  • En caso de dificultad respiratoria, informe de inmediato a nuestro personal de atención al cliente.

  • Informe a nuestro personal de atención al cliente su seguro de salud en caso de emergencia.

  • Ante consultas, llame al teléfono de Minsal, 600 360 77 77.

  • Es obligatorio presentar su pase de movilidad a la llegada al Lodge (checkin presencial) e informar a nuestro personal de atención al cliente si ha:

    • Sido declarado como caso confirmado de COVID-19.

    • Experimentado síntomas comúnmente asociados con COVID-19.

    • Estado a sabiendas en contacto estrecho con un caso confirmado.

    • Sido declarado en cuarentena por viaje u otra causa.